A la hora de monitorizar qué se dice de nosotros, la Red nos brinda un sinfín de herramientas, tanto de pago como gratuitas. Tanta cantidad de páginas, fórmulas y herramientas puede resultar difícil de abordar al principio. Por eso, nosotros hemos seleccionado para vosotros cinco herramientas de monitoreo que consideramos imprescindibles por ser útiles, sencillas de usar y, además, gratuitas.
Nos genera un resumen del impacto global causado por nuestra marca en Internet. Basta con introducir la palabra que queramos usar para la búsqueda (por ejemplo, el nombre de la compañía) para que la herramienta empiece a rastrear a lo largo de varios sitios y motores de búsqueda (Twitter, Bing Noticias, Google Blogs, WordPress, YouTube, Flickr, Wikio, Twingly, Ask…). El resumen se presenta de una manera sencilla, visual y en una única página. Muy útil para empezar la monitorización.
Lo bueno de esta herramienta es que ofrece la posibilidad de limitar el monitoreo a un sitio en concreto (blogs, Twitter, Facebook o imágenes), aunque también genera resúmenes con toda esta información (Big Buzz). La búsqueda, además, se puede hacer por fecha o idioma. Otro de sus puntos fuertes es que recopila las estadísticas de blogs (Blog Tracker). Algo curioso es el llamado IceSpy, que muestra en tiempo real lo que otros usuarios de Ice Rocket están buscando en estos momentos.
Busca en la web social (sitios como Facebook, Twitter, YouTube, y Flickr) y elabora un listado de todas nuestras menciones, ordenadas por fecha o fuente. Pero quizá lo mejor de esta herramienta es que también nos genera un resumen de datos que pueden resultarnos muy útiles, tales como fuerza, sentimiento o alcance de nuestra marca, además de ranking de keywords, usuarios, hashtags y fuentes.
Al igual que Ice Rocket, esta herramienta permite segmentar la búsqueda, en este caso, a cinco áreas: Web, tweets, imágenes, vídeos y menciones de expertos. Esto último puede resultarnos bastante interesante. Además, el apartado Trending muestra los principales trending topics en tiempo real, lo que nos puede venir bien para hacernos una idea de los temas que interesan a la gente en ese momento. Otra utilidad de Topsy es que nos muestra el volumen de menciones por días (cuántas se han producido en la última hora, el último día, la última semana y el último mes).
Resulta de gran utilidad cuando sólo queremos ver qué dicen de nosotros en Facebook y en Twitter. Introducimos la palabra a buscar y nos genera de inmediato un listado de menciones ordenado por fecha (las más recientes, al principio) y de apariencia muy similar al Timeline de Twitter. La lista se va actualizando incluso después de haber hecho la búsqueda, por lo que nunca nos perderemos la más reciente. Si queremos ver por separado las menciones de Facebook y las de Twitter, también nos ofrece esa posibilidad.
