Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

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#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.

Aquí os traemos la segunda parte de nuestra guía de aciertos y errores en la red de los 140 caracteres.

Somos humanos. Y no lo decimos sólo porque no pase nada por cometer un fallo (que también), sino porque, aunque estemos representando a una empresa, es esencial que hablemos a nuestros usuarios como una persona, no como una máquina de responder tweets o como un publicista programado para lanzar sus eslóganes. Si queremos llegar a la gente tenemos que transmitir humanidad, naturalidad y cercanía, tenemos que hablar a cada uno de nuestros usuarios de una manera auténtica y personal, tenemos que demostrarles que detrás de esa cuenta corporativa hay una persona de carne y hueso gestionándola. Y es que como explicaba CalvoConBarba hace unos días en su blog:

Queremos hablar. Queremos ser escuchados. Queremos ser contestados. Sin prisas. Sin voces engoladas ni respuestas predefinidas. Queremos sentir que detrás de ese logo (…) hay una persona. Que habla como una persona. Que escucha como una persona. Que siente como una persona. Básicamente porque ES una persona (y no un vendedor agobiado por cumplir sus objetivos mensuales…). Aunque lleve ese uniforme corporativo que no le favorece y le quita naturalidad a sus movimientos.

No hbls n sms. Sabemos que los 140 caracteres de Twitter se suelen quedar cortos para decir todo lo que queremos decir, pero tampoco hace falta meterlo todo cómo sea y es preferible resumir y dejarse cosas fuera (siempre las podemos decir en otro tweet) que abreviar tanto que nuestros mensajes acaben resultando incomprensibles. Además, exprimiéndonos un poco la cabeza, seguro que encuentras alguna forma más breve de decir lo que quieres decir (por ejemplo, utilizando sinónimos más cortos y eliminando palabras que no sean imprescindibles…). Vale, tampoco pasa nada por utilizar alguna que otra abreviatura (todos lo hacemos), pero ya sabes… sin pasarse.

#Tampocollenestododehashtags. Tan difícil de leer resulta un tweet escrito en lenguaje sms como uno plagado de hashtags. Si quieres que tu mensaje se englobe dentro de un determinado tema, utiliza únicamente los hashtags imprescindibles, no todos los que han ido surgiendo sobre ese asunto (a veces, pueden ser muchísimos), porque, de lo contrario, tu tweet puede acabar resultando bastante incomprensible.

No entres en conversaciones interminables. Twitter está pensado para conversar con el resto de usuarios, por lo que lo lógico es que hables con la gente, preguntes, respondas o menciones a alguien. No sólo no hay nada de malo en esto, sino que es lo ideal (no tendría sentido tener una cuenta de Twitter en la que nos dedicásemos a soltar nuestros mensajes y punto). El problema está cuando nuestro perfil acaba convirtiéndose en un chat interminable entre dos personas, sobre todo si es una conversación más o menos privada. En ese caso es mejor que utilices los mensajes directos, el correo electrónico o la mensajería instantánea de toda la vida. No sólo porque así podrás hablar más cómoda y privadamente, sino porque así no aburrirás a los seguidores que no tengan nada que ver con la conversación.

Twitter es Twitter y Facebook es Facebook. Cada red social congrega a un tipo de audiencia, tiene unas determinadas características y exige una forma distinta de comunicar, por lo que no es buena idea que sincronices tus cuentas de Twitter y Facebook, y calques tus mensajes de una a otra. Es preferible que manejes cada red de manera independiente y que elabores para cada una mensajes adecuados a las características de esa red. De lo contrario, no lograrás comunicar todo lo bien que podrías. Esto no quiere decir que no puedas hablar de un mismo tema en las dos, sino que a la hora de redactar un mensaje debes hacerlo pensando en el sitio dónde va a ir y hacerlo a la manera de Twitter o a la manera de Facebook. Es una forma, además, de tratar cómo se merece a los usuarios de cada una.