Newsletter Oficina Turismo CLM - Haz clic para verla completa
Cada vez que recibo la newsletter de la Oficina de Turismo de Castilla La Mancha me digo a mi mismo que voy a escribir una revisión, y al final siempre lo dejo porque no se por donde empezar.
Lo tiene todo:
- Línea de ‘Asunto’ muy pobre
- Falta un índice para dirigir al usuario en la navegación
- Distribución deficiente
- Textos que no dicen nada, de relleno
- Repetitivo, tanto en contenido como expresiones
Da la sensación de que no hay un objetivo definido. Que se manda por mandarla. Porque todo el mundo lo hace.
Línea de ‘Asunto’ muy pobre
Es el primer contacto con el usuario que, además, estoy seguro que tiene el buzón de correo lleno de mensajes con los que competir para llamar la atención y que este lo abra.
Descubre y Siente Septiembre.
¿Qué se ofrece? ¿Cómo se siente septiembre? Si tengo tres minutos para mirar mi correo, ¿voy a pinchar en este? I don’t think so.
Deberían ser más concretos y mostrar al usuario que se va a encontrar dentro.
Por si fuera poco, el primer párrafo del contenido (que también aparece en la línea de Asunto) es repetitivo. ¿Por qué no aprovechar este espacio para incluir más información?
Falta un índice para dirigir al usuario en la navegación
Desde mi punto de vista, esta newsletter es demasiado larga. Dudo que haya muchos usuarios que lleguen hasta el final.
Funcionaría mucho mejor si se incluyera un índice que enlazara, bien al contenido en el mismo email, o a información complementaria en el sitio web del la Oficina de Turismo.
En un artículo anterior veíamos lo bien que lo resuelven en Lastminute.com, donde el email no es más que una colección de enlaces al sitio web donde el usuario podrá completar la reserva.
Distribución deficiente
Enlazado con el anterior punto. El peso del email se lo llevan los tres primeros artículos. Sin embargo, todas las actividades, ferias y festivales (lo que atrae al público) se han dejado para el final del email, donde difícilmente ningún usuario va a llegar.
En un esfuerzo por sorprendernos ponen las ‘Novedades’ al final de todo, en el Punto 5. Para que las tengamos a mano.
Textos que no dicen nada. De relleno
El copy está lleno de párrafos vacíos. Si el objetivo del mismo es vender, así de debería indicar. Si es generar tráfico, pues lo mismo, tendrían que pedir que siguieras un enlace.
¿Cuál es el objetivo de este párrafo? Cuando no sabes por donde empezar, dar la bienvenida es un recurso fácil. Podrían haber tratado de ‘enganchar’ al lector con una frase como la que esta al principio del primer punto:
¿Aún no has tenido tus vacaciones? O quizás te han sabido a poco…’
Y a continuación hacerle una propuesta.
Este párrafo empieza muy bien. Apela al lector que, tal vez, se encuentre en esa situación, sin vacaciones.
Sin embargo, luego no ofrece nada. Se diluye en frases bonitas, como ‘te proponemos la exaltación de los sentidos’ o ‘el lugar donde nacen los placeres’, pero se olvidan de pedir al lector que visite las bodegas, que recorra las rutas enológicas de la región (que es donde lleva el enlace ‘Turismo Enológico) y conozca las D.O. del vino Castellano-Manchego.
Repetitivo, tanto en contenido como expresiones
Los tres primeros artículos, aunque parezca que tratan de asuntos diferentes, acaban dirigiendo al usuario al mismo lugar: la página de las bodegas y la del turismo ecológico.
Esto puede confundir al usuario. Creo que habría funcionado mejor si los tres artículos se resumieran en uno solo, con unas ‘call to action’ claras.
En la parte de ‘Ferias, Festivales y Jornadas…’ se repiten continuamente las mismas palabras, que no aportan nada y ocupan espacio.
He perdido la cuenta de las veces que utilizan ‘se celebra’, ‘se celebrará’, ‘tendrá lugar’, ‘declarada’, etc.
Atentos al texto de la última referencia en la imagen superior:
‘X Jornada de la Cultura Judía. La 10ª Jornada de la Cultura Judía se celebra…’
Esta información se presentaría mejor en una forma más esquemática:
La información es la misma. Resulta más sencillo de leer, e incluye una llamada a la acción.
¿Qué os parece? ¿Me dejo algo? Con un poco de cuidado estoy seguro que los resultados serían mucho mejores.
Redaccionseo.com Team
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Buenas tardes, gracias por los comentarios, a pesar de la crítica… se deduce que debes de ser uno de esos pocos que, como dices, lleguen al final!
Soy la persona responsable de esta página, que debo decirte, constituye la Web oficial de Turismo de Castilla-La Mancha. Igual esto explica alguno de los puntos críticos que consideras.
Pero muchas gracias de verdad, porque aunque me gustaría responder a algunos comentarios que haces, tomo nota de la parte constructiva de la crítica, a ver si en la próxima crees que lo hago mejor ;P
Y como digo, te respondo: el asunto se corresponde con nuestra marca, (Castilla-La Mancha, Descubre y Siente…), respecto al indice, ok, totalmente necesario (está en el horno! cuando lanzamos el portal nuestros emails no eran tan complejos y estamos preparando una mejora…) El objetivo es precisamente lo que dices no tener tiempo en hacer en 3min, queremos que vengas a sentirlo!
Paso a explicarte el contenido: el bienvenido se debe a nuestro rango de institución oficial; las tres primeras noticias, efectivamente corresponden a un mismo producto que es el protagonista, el producto estrella de este mes en la Región: el turismo enológico, por la vendimia, y con el que te presentamos nuestras bodegas y Club de Calidad que constituyen parte de ellas (aquí tienes tema que explica cada punto: enoturismo, vendimia y bodegas); en medio se presentan los eventos principales de este mes en Castilla-La Mancha -que debemos de tratar dar cobertura, de hay la dilacción-; y lo mejor al final, la parte de novedades, el no te puedes perder y el sabías qué… que pretendemos que te enganchen y te hagan continuar queriendo saber más…
Espero haber aclarado algunos puntos. Muchas gracias por tu tiempo!
Y no me olvido de la llamada a la acción! Te invito a leer el siguiente!!
Saludos,
Buenos días. Creo que el principal problema de esa news es el exceso de texto, la cantidad innecesaria te texto de relleno. Con menos de la mitad de contenido escrito podría haber quedado una news más efectiva.
(Añado: la mejor herramienta de un copy y de cualquier redactor publicitario o comercial es la tijera de podar.)
Un jefe que tenía lo expresaba así: a un redactor se le debe pagar una peseta por cada palabra que escribe y un duro por cada palabra que borra.
Y, si se me permite, aprecio un rasgo recurrente en mucha de la publicidad escrita en español y en España: el “esloganismo”, el abuso del eslogan. El uso del eslogan es imprescindible y no podría hacerse publicidad sin él, pero el abuso, en muchos casos, acaba restando potencia comunicativa a un texto comercial porque al final, todo él, todo el texto, termina siendo una sucesión de eslóganes sin contenido.
Hola Eva María,
Ante todo, gracias por visitarnos y dejar un comentario.
Quiero pedirte perdón por el malentendido. No sabía que Descubre y Siente era vuestra marca. Conozco el Just do it de Nike, Autoemoción de Seat y pocos más. De nuevo, disculpa mi ignorancia. Aunque me temo que no soy el único. Es por ello que recomendamos encarecidamente que escribáis pensando que vuestro lector no sabe nada y no dar nada por entendido.
Nadie mejor que tu conoce el CTR del email con esa linea de asunto y, si la manteneis, es porque funciona, ¿verdad?. De todas maneras, antes de mandar la Newsletter, ¿haceis un test A/B para estar seguros de que esa es la que mejor?
Entiendo que el objetivo final es que la gente vaya a Castilla la Mancha (para eso sois de la oficina de turismo), pero me refiero al objetivo del email en sí. Es un objetivo cuantitativo de descargas de informacion, de trafico, de reservas,… Cuanto más concreto más posibilidad tendrás de trabajar en lo que no funciona. La gran ventaja de Internet es la capacidad de medir pero para ello es fundamental tener objetivos que medir.
No acabo de entender que me tengas que dar la bienvenida porque sois una institución oficial. No se trata de ser educados, sino de ser efectivos. El usuario no te va a leer para que le des los buenos días, sino para que le ofrezcas algo que le interesa. Y muy importante, te recomendamos hablar y escribir en el lenguaje de tus lectores, no el de tu organismo.
Me alegro de que esteis trabajando en lo del indice.
Muchas gracias de nuevo por ‘explicarme’ el email, pero no debería ser necesario. Se tendría que explicar solo, que el usuario no tendrá ayuda cuando lo lea. Y tienes pocos segundos para captar su atención.
Saludos
Oscar, Asidecar,
Me apunto vuestras frases. ¡Geniales!
Y ya van siendo unas cuantas. ¿será momento de hacer un post con todas ellas?
Saludos
Buenos días, Mr Redacción SEO
Muy acertado tu penúltimo comentario
(“No acabo de entender que me tengas que dar la bienvenida porque sois una institución oficial. No se trata de ser educados, sino de ser efectivos. El usuario no te va a leer para que le des los buenos días, sino para que le ofrezcas algo que le interesa. Y muy importante, te recomendamos hablar y escribir en el lenguaje de tus lectores, no el de tu organismo.”)
Escribir en el lenguaje de los lectores, en el lenguaje del receptor, no del emisor. Esa es la clave.
(Y, sí, esperamos ese posts con frases y sentencias
Ahí va otra: “Los 10 Mandamientos de un copy no deberían ser más de cuatro o cinco.” 
)